客单价是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额 。
客单价的计算公式是:客单价=销售额÷成交顾客数。客单价这个词在很多销售报表中都会出现,一般这个数据都会比较稳定,因为他是一个结果指标,综合因素下导致的结果,很多策略都是围绕提升客单价展开的,客单价进一步分解是:客单价=产品平均单价×购买产品数量,也就是提高产品的价格和购买数量就能提高客单价。
怎么提高产品的平均单价:
那就是卖的更贵,但是让消费者感知很值,最值钱的肯定是品牌了,树立品牌之后,产品的溢价能力提升就能卖的更贵,当然这个都是大公司才有实力干的,咱们就用接地气的方式方法。
直接提高价格肯定是不行,但是前面讲过产品分为价格敏感度高的和价格敏感度低的产品,我们可以针对后者搞点文章,1、利用价格锚点,锚点以上的价格基础上,在主流价格带附近埋伏高定倍率商品,2、利用价值定价方法(之前眼镜框定价的例子)在价格体系中设置高定倍率的商品,3、产品组合,阉割或者增加产品功能(配置)形成高中低档商品,既能体现价格优惠,又能提升产品的平均价格。以上都是利用价格歧视的方式通过区分消费者来提升产品的平均单价,价格歧视在互联网产品中是非常普遍的,如果看中某个商品直接购买和通过对比寻找最低价的比价消费者,在系统里面的标签是不一样的,如同在实体店一个男性消费者目的性极强朝着某个商品拿起就走,这种基本不用介绍什么,快速结算走人就是了。
怎么提升购买数量:
这里面有很多种方式,比如捆绑销售、满赠、满减、关联陈列等等,这些都是提升连带率的办法,我们今天只讲怎么设置满减的档次,比如有的零售店里面的经常做的满多少元就减多少元,比如满100-20,那么问题来了,满100-20元和满100送20元这个有区别吗?这两个区别还是很大的,减20元是这次活动投入的20元的成本,而送20是价值20元的商品,20元商品的实际成本肯定是不到20的,所以一般不做满减,而是做满赠。
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