产品差异化战略(differentiation strategy): 亦称特色经营战略,是指通过设计、生产并向消费 者提供与众不同的产品和服务来满足消费者的特殊 要求,在行业范围内树立起别具一格的经营特色, 以独特性来取得竞争优势的一种战略。
差异化战略的类型有哪些?差异化战略的类型如下:
产品产异化。 营销差异化。 服务差异化。 人力差异化。 形象差异化。
为实现产品差异化,企业必须关注使 其产品或服务有别于竞争对手,有诸多手 段。
实行差异化的途径
产品质量差异化。 产品可靠性差异化。 产品销售差异化。 产品品牌差异化。 产品创新差异化。
实现差异化的方式
产品或服务的属性
1、特殊的产品性能
2、产品复杂性、快速创新
3、超常的质量、相对比较高的价格
4、高标准的服务 企业和顾客之间的关系
5、按要求定制产品
6、客户营销,让消费者有地位特殊的感受
7、产品声誉高 企业内部和企业之间的联系
8、内部职能部门之间的联系
9、与其他企业的联系
10、产品组合 11、分销渠道 12、服务和支持
实施差异化战略的条件
外部条件
企业有很多途径创造与竞争对手产品之间的差 异;
顾客对产品的需求和使用要求是多种多样的;
采取类似差异化途径的竞争对手很少;
企业技术变革很快。
内部条件
企业具有很强的研究开发能力;
企业具有产品质量或技术领先方面的声望;
企业在该行业有悠久的历史及良好的口碑。
企业具有很强的市场营销能力;
研发部门与营销等职能部门间能密切协作;
具备吸引创新型人才的物质基础和环境条件;
企业能够得到各种销售渠道强有力的合作
价值链中存在差异化可能性的活动
①那些最终会影响公司终端产品的质量或者性能的采购活动。
②能够达到有关目的的产品研究与开发活动。
③能够达到有关目的的生产研究开发和技术相关的活动。
④能够达到有关目的的产品生产制造活动。
⑤能够达到有关目的的产品出厂后勤和分销活动。
⑥能够达到有关目的的产品市场营销、销售和顾客服务活动。
企业的管理者必须能够充分地理解创造价值的各种差 异化途径以及能够推动独特性的各项管理活动,从而制定 优秀的差异化战略和评价各种不同的差异化方式。
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