消费法(消费法退货的规定)

本篇文章给大家谈谈消费法退货的规定，以及消费法对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

消费法退款的规定24条

一、消费者权益保护法退货规定是什么？

《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七绝氏日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保护法》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

二、消费者权益包括哪些

(1)安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权姿宏历利。

(2)知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

(3)选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

(4)公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

(5)求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财迹搜产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

(6)结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

(7)获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条

消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

我国的消费者权益的保护是我国的法律法规的严格的规定的，此时我们在日常的生活中应当注意保护自己的消费者的权益，以避免出现自己的权益被侵害的情形。

消费法退款退货的规定

国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对芹孙所售商大败品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

法律依据：

《部分商品修理更换退货责任规定》

第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然滚首颤后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

消费法赔偿标准

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价嫌旁款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《消费者权益保护法法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿(即买一赔二)：1销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品;2采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的;3销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他春者塌欺骗性价格表示销售商品的;5以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6不以自己的真实名称和标记销售商品的;7采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8做虚假的现场演示和说明的;9利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;10骗取消费者预付款的;11利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定扒圆条件提供商品的;12以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;13以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为

消费者权益保护法是什么啊？

消费者权益保护法是调整因消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务而产生的社会关系的法律规范的总称。其特征表现为：消费者权益保护法调整的对象具有特殊性，它只调整消费法律关系；消费者权益保护法是一部典型的向弱者倾斜的法律。A�《消费者权益保护法》只调整因生活消费而产生的法律关系B�《消费者权益保护法》调整因购买、使用商品或者接受服务而产生的所有法律关系C�《消费者权益保护法》只调整生活消费者与经营者之间的法律关系D�《消费者权益保护法》主要调整因生活消费而产生的法律关系，也调整农民直接用于农业生产而购买、使用商品所产生的生产消费法律关系消费者与经营者：消费者是指晌迟厅为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。消费者的消费性质是生活消费；消费者的消费方式是购买、使用或者接受；消费者消费的客体是商品和服务；消费者主体是自然人。经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其他经济组织。经营者是与消费者相对应的消费法律关系的另一方当事人，只要有消费者就有经营者；经营者的主体包括公民、法人和其他经济组织；经营者是以营利为目的的。消费者权益保护法的适用范围：《消费者权益保护法》第2、3条和第54条规定了该法的适用范围。第2条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未规定的受其他相关法律、法规保护。这说明，消费者权益保护法适用于消费者的生活消费。第3条规定：经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其它法律法规。这说明，消费者权益保护法适用于经营者的经营行为。第54条规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这是一个特殊的使用范围，即消费者权益保护法在特殊情况下也适用于生产消费，但是只限于农民，而且只限于农民直接用于农业生产的生产消费。消费者权利：消费者权利是指消费者在消费过程中依法所享有的权能。其特征表现为：第一，其权利的内容表现为消费者有权自己作出或者不作出一定行为，还表现为有权要求他人作出或者不作出一定行为；第二，消费者权利是由法律规定的，不是消费者为自己创设的。《消费者权益保护法》从第7条至第9条规定了消费者依法享有9项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。实例演练消费者自主选择权的具体内容应当包括：A�自主选择经营者B�自主选择商品的品种或者服务方式C�自主决定购买或者不购买商品、接受或者不接受服务D�对商品或者服务有比较、鉴别和挑选的权利经营者义务：经营者义务是指经营者在向消费者提供商品或者服务过程中依法必须履行的职责。义务的内容表现为经营者必须作出一定的行为或者必须抑制一定的行为；经营者的义务是由法律规定的。《消费者权益保护法》从第16条至第25条规定了经营者负有10项义务，即履行法律旦升规定和与消费者约定的义务，接受消费者监督的义务，保证商品和服务安全的义务，提供真实信息的义务，标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履宴隐行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。消费者求偿对象和消费争议的解决1�消费者求偿对象的法律规定。消费者权益保护法在规定经营者侵犯消费者合法权益应当依法承担法律责任的同时，又对几种特殊的侵权行为规定了明确的求偿对象。(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3)消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(4)消费者在购买、使用商品或者接受服务时合法权益受到损害的，经营者发生变更后，由变更后承受其权利义务的企业对消费者的损害给予赔偿。(5)经营者使用他人营业执照提供商品或者服务损害消费者合法权益的，消费者可以向该经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(6)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务其权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，展销会结束或者租赁期限届满，也可以向展销会的举办者和柜台的出租者要求赔偿。(7)经营者利用虚假广告损害消费者合法权益的，消费者首先可以向经营者要求赔偿，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，消费者可以向广告的经营者要求赔偿。2.消费争议的解决途径。消费者和经营者发生消费争议，消费者权益保护法规定了五种解决途径：协商、调解、申诉、仲裁和诉讼。法律责任1�法律责任的概念和形式。法律责任是指消费法律关系主体不履行法律规定的义务所应当承担的法律后果。法律责任的形式包括民事责任、刑事责任和行政责任。2�民事责任。《消费者权益保护法》第40条规定了经营者承担民事责任的情形，见法律条文。民事责任的种类包括：一般伤害的民事责任、致残的民事责任、致死亡的民事责任和侵害人格权的民事责任。

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