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面销是什么意思(面销有哪些形式)

日期:2023-03-17 14:47:30      点击:

面销是什么意思?面销是指面对面的销售方式,从以物易物起源至今已有几千年的历史,是最原始也最有效的销售方式,同时也是所有销售方式的基础。

完整的面销,包含以下几个形式:

1、客户邀约:对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流

2、陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知

3、陌生接待:接待主动上门的陌生客户,让客户体验专业和体贴

4、面对面沟通:和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

5、面对面销售:面对面的对客户达成销售结果,实现成交和收款

6、面销的演变:电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

下面我们深入分享:

01 客户邀约:对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流

面销的前提是和客户有面对面的机会,所以进行客户邀约是面销的准备工作。

对客户发出邀约、邀请,约定客户见面沟通、交流,这一样需要用到面销中的沟通技巧。

无论通过何种方式邀约客户,比如电话邀约、邀请函邀约、自媒体邀约、通过老客户及第三方邀约,都要预先明确目标客户的画像、特征,找到客户的需求和自己的价值连接。

客户邀约的成功率和效率,取决于面销准备工作的精细程度。

02 陌生拜访:直接登门,对客户进行陌生拜访,相互了解和认知

陌生拜访是最主动的面销方式,直接登门对客户进行陌生拜访,这需要面销者具备强大的陌拜能力和极强的心理素质。

陌生拜访是锻炼面销人员胆量和能力的最佳方式,可以说只有闯过了陌生拜访的这一关,销售人员的面销能力才算入门。

陌生拜访需要注意的事项有:

面销者的着装形象要符合自身的职业特征 面销者的态度要积极阳光,即便被拒绝也不能失去风度 陌生拜访要先吸引客户注意和获得客户对面销者个人的认可 陌生拜访的过程不宜过长,要能最简单直接地传递价值信息 陌生拜访要形成体系、建立计划、逐步筛选、精准客户 03 陌生接待:接待主动上门的陌生客户,让客户体验专业和体贴

对于有门店的企业面销是日常销售工作的重点,接待主动上门的陌生客户是常态,这需要注意:

保持对上门客户的接待礼仪,但不要急于和客户面对面沟通 让客户在店内自由活动,接待人员在远处保持眼睛余光可以照顾到即可 等到客户主动招呼时,再及时走近上前,在客户的侧边站立为最佳位置 在明确客户需求、问题之后,用简练、专业、有亲和力的回复,让客户体验接待人员的专业性和体贴 除非客户要求或有明确需求,否则不强行与客户面对面沟通,递上名片让客户记住自己为最佳尺度 04 面对面沟通:和客户面对面的交流、包括眼神交流情感交流等

如果客户主动进行面对面沟通,甚至是第二次第三次主动上门寻求沟通,这才是和客户面对面沟通的最佳时机。

面对面沟通是面销的主要内容,这需要注意:

面对面沟通的初期,要以倾听为主,听客户的现状、问题,判断客户的需求 面对面沟通的中期,要以询问为主,问客户的感受、想法、确定客户的需求 面对面沟通的中后期,要以共情为主,和客户进行情感共鸣、认同客户的感受想法,也赢得客户的认同和信任 面对面沟通的核心要素是真诚,用真诚让客户产生信任,建立客户信任是面对面沟通向好发展的里程碑 05 面对面销售:面对面的对客户达成销售结果,实现成交和收款

面销的方式是面对面,目标是实现销售,面销就要做到能够面对面地对客户达成销售结果,实现成交和收款,这需要注意:

面销的目的是销售,这不仅面销者清楚、客户也很清楚 确认客户的真实需求和真实意向,是达成销售的前提 在客户不清楚成交价值之前,不要开口和客户谈价格 在客户不信任、有犹豫、有担心之前,不要开口和客户做成交 在客户没诚意、没定性之前,不要开口和客户做推荐 成交就像钓鱼,在诸多确认之前不要提线,在确认之后要果断去成交 面销的成交和手段,要快速和坚决,不给客户留下反悔的时间 06 面销的演变:电话销售、短视频带货、直播带货秘诀都在面销

面销已经延续了几千年,从货币出现之前以物易物的时代就已经出现了。

面销在近代的演变可谓眼花缭乱,甚至出现了诸多无需面对面的销售方式。

以电话销售、短视频带货、直播带货为例,尤其成果惊人的直播带货,似乎面销大有可退出历史舞台的趋势。

但实际上这些都是表面现象,真相是:

无论电话销售、短视频带货、还是直播带货,都需要销售者有面销的感觉,否则必将效果惨淡 直播带货看似战绩辉煌,但深入销售内容去看,大多是价格在三位数以下的消费品 所有的销售大单,依旧以面销为主战场,这在将来相当长的时间里,不会改变 所有销售的演变,都是面销的形式在变,面销中的客户定位、沟通、共情等原则是恒定不变的 要想做好其他形式的销售,面销是基础,锻炼销售能力最快的方式是面销 面销能力不仅仅适用于商业领域,在各种社交场合同样适用 很多人现状苦难、举步维艰,不懂面销缺乏面销自我的能力是根源

面销既是面对面的销售方式,也是自己和人生际遇面对面的选择方式,每一种销售结果和际遇选择的背后,都是对更加美好未来的一种追求,所以面销值得我们每个人去努力掌握和用心使用!

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